Qualitätsmanagement der Praxis Dr. Bucher
Für uns ist Qualität das A und O. Wir möchten die Ansprüche unserer Patienten, auch unserer Mitarbeiter, sowie die gesetzlichen Forderungen bestmöglichst erfüllen. Für uns ist Qualität ein ganz wichtiges Kriterium, wenn es um die angebotene Dienstleistung geht. Denn wir möchten, dass unsere Patienten sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Unsere erstklassige Dienstleistung ist das Fundament unseres grandiosen Erfolgs!
Es ist uns ein großes Anliegen
Ihnen eine qualitativ hochwertige Dienstleistung zu erbringen. Dafür ist es uns wichtig, in allen Stadien der Arbeitsabläufe Fehler zu vermeiden und Fehlerquellen konsequent zu beseitigen. Wir wissen, dass Patienten zunehmend ganzheitliche Qualität fordern, d. h. zusätzlich zur hohen Qualität der medizinischen Versorgung die optimale Erfüllung all ihrer Ansprüche an die Praxis.
Wir sind in erster Linie dem Patienten verpflichtet
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns diesem wichtigen Grundsatz verschrieben haben: "Wir sind in erster Linie dem Patienten verpflichtet."
Wir sind überzeugt, dass wir diesem Grundsatz nur dann gerecht werden können, wenn wir Ihnen in unserer Praxis eine erstklassige Qualität bieten.
Diese ganzheitliche Aufgabe erfordert nicht nur, dass wir uns stetig um eine Optimierung der Behandlungsqualität bemühen, sondern insbesondere auch, dass wir unsere Verfahrens-, Tätigkeiten- und Mitarbeiterqualitäten stets weiter verbessern. Alles, was wir tun, muss von dem Begriff "Dienstleistung" geprägt sein. Unsere Praxis hat es sich zur Aufgabe gemacht, Ihnen eine hohe Versorgungsqualität nach anerkannten Standards der medizinischen Versorgung bereitzustellen.
Sie haben Fragen, wir sind gern für Sie da!
Mit Beschluss vom 18.10.2005
hat der Gemeinsame Bundesausschuss (G-BA) der Ärzte und Krankenkassen die grundsätzlichen Anforderungen an ein einrichtungsinternes Qualitätsmanagement festgelegt. Dieses ist – so sieht es der Gesetzgeber im SGB V vor – künftig von allen ärztlichen und psychotherapeutischen Leistungserbringern in der vertragsärztlichen Versorgung durchzuführen.
Die Einführung und Weiterentwicklung eines einrichtungsinternen Qualitätsmanagements ist eine tolle Möglichkeit, die Qualität der medizinischen und psychotherapeutischen Versorgung kontinuierlich zu sichern und zu verbessern.
Deshalb möchte die Richtlinie des G-BA alle Ärzte und Psychotherapeuten dazu ermutigen, ein Qualitätsmanagement für ihre eigene Praxis aufzubauen. Die Richtlinie definiert in freundlicher und verständlicher Weise Grundelemente und Instrumente eines einrichtungsinternen Qualitätsmanagements im Sinne grundsätzlicher Anforderungen.
Die Anforderungen sind so gestaltet, dass sie in Hinblick auf bereits bestehende Qualitätsmanagementsysteme neutral sind. So können Sie diese ganz nach Ihren Bedürfnissen und den Erfordernissen Ihrer Praxis gestalten.
Die Richtlinie sieht als Instrumente
eines einrichtungsinternen Qualitätsmanagements beispielsweise die Festlegung von konkreten Qualitätszielen für die einzelne Praxis, die systematische Überprüfung der Zielerreichung und erforderlichenfalls Anpassung der Maßnahmen, Prozess- und Ablaufbeschreibungen, Durchführungsanleitungen sowie Beschwerdemanagement und Patientenbefragungen vor.
Die Bewertung der Einführung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements erfolgt durch Qualitätsmanagement-Kommissionen, die bei den Kassenärztlichen Vereinigungen eingerichtet werden und jährlich an die Kassenärztliche Bundesvereinigung (KBV) berichten. Die KBV stellt die Ergebnisse dann dem G-BA zur Verfügung.
Sie wünschen einen Termin?
Unsere Praxis und die gesetzliche Anforderung
Wir sind sehr stolz darauf, dass wir in unserer Praxis die gesetzlichen Anforderungen um ein Vielfaches übertreffen. Im Juni 2005 haben wir mit der tatkräftigen Unterstützung der Firma IQ-Network aus Bad Neustadt/Saale begonnen, ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN ISO 9001:2000 aufzubauen.
Im Oktober 2005 führten die Beraterinnen und Berater das interne Audit mit großem Erfolg durch. Unsere Arbeit wurde als überdurchschnittlich gut beurteilt, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Als krönenden Abschluss durften wir schließlich am 14.12.2005 die Zertifizierung nach DIN ISO 9001:2000 durch den TÜV Süd entgegennehmen.
Die Praxis wurde für folgende Bereiche zertifiziert:
Plastische und ästhetische Chirurgie
Handchirurgie
Ambulante und belegärztliche Operationen
Anschließend wurde die Wirksamkeit QM-System durch jährliche Audits überprüft und überwacht.
Im Jahre 2015 wurde die DIN ISO 9001:2000 zur DIN ISO 9001:2015 weiterentwickelt. Wir haben deshalb unser QM-System an die neue Norm angepasst. Die Zertifizierung für die DIN ISO 9001:2015 erfolgte 2017.
Selbstverständlich werden wir uns nicht auf unseren bisherigen Erfolgen ausruhen, sondern auch weiterhin unser Bestes geben. Durch regelmäßige jährliche Überwachungsaudits ist die weitere Arbeit auf hohem Qualitätsniveau sichergestellt.
Beratungsanfrage
Unsere Mitgliedschaften
